Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

La presente Informativa descrive le modalità con cui Euro Group Network S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.mycoffeetime.it, utilizzano i servizi MyCoffeeTime, creano o utilizzano un account cliente, effettuano acquisti oppure ci contattano.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato e integrato, e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

EURO GROUP NETWORK S.R.L.
Sede legale: Via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia
Partita IVA: IT08171761219
C.C.I.A.A. REA NA-937779

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nella pagina Recapiti.

Quali dati personali possiamo trattare

In relazione all’utilizzo del sito e dei nostri servizi possiamo trattare, a seconda dei casi:

• dati identificativi e anagrafici, quali nome e cognome;
• dati di contatto, quali indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale;
• dati relativi all’account cliente e alla relativa autenticazione;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alle consegne, ai resi e alle richieste di assistenza;
• dati fiscali e di fatturazione eventualmente forniti, compresi ragione sociale e Partita IVA;
• informazioni relative ai pagamenti, limitatamente ai dati messi a nostra disposizione dai relativi fornitori di servizi di pagamento;
• dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser, log tecnici e informazioni raccolte mediante cookie o tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall’utente;
• preferenze relative alle comunicazioni commerciali e al consenso marketing;
• contenuto delle comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

MyCoffeeTime non richiede normalmente la comunicazione di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. Ti invitiamo pertanto a non comunicarci informazioni di tale natura salvo quando ciò sia strettamente necessario per la gestione di una specifica richiesta.

Fonte dei dati

I dati vengono raccolti principalmente direttamente dall’utente, ad esempio durante un acquisto, l’utilizzo dell’account cliente, l’iscrizione a una newsletter o l’invio di una richiesta di assistenza.

Alcuni dati possono inoltre essere ricevuti o generati tramite Shopify, i fornitori dei servizi di pagamento, i corrieri e gli intermediari logistici oppure altri fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi richiesti.

Quando l’utente sceglie di accedere mediante “Accedi con Google”, possiamo ricevere da Google le informazioni di base associate all’account necessarie all’autenticazione, quali nome, indirizzo e-mail e immagine del profilo, secondo le autorizzazioni concesse dall’utente.

Ulteriori dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione attraverso cookie e tecnologie analoghe, nel rispetto delle preferenze espresse mediante gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti principali finalità.

Gestione del sito, degli account e delle richieste precontrattuali
Per consentire la navigazione, l’utilizzo dell’account cliente, rispondere alle richieste di informazioni e fornire i servizi richiesti. Il trattamento si basa, a seconda dei casi, sull’esecuzione di misure precontrattuali, sull’esecuzione del contratto oppure sul legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento dei propri servizi.

Gestione degli ordini e del contratto di vendita
Per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, preparare e spedire la merce, fornire assistenza, gestire resi, rimborsi e garanzie. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Adempimenti fiscali, contabili e legali
Per emettere e conservare i documenti fiscali e contabili e adempiere agli obblighi previsti dalla legge. La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare.

Sicurezza e prevenzione di frodi e abusi
Per proteggere il sito, gli account, le transazioni e i nostri sistemi, prevenire utilizzi fraudolenti e tutelare i diritti del Titolare e dei clienti. Il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del Titolare e, quando applicabile, sull’adempimento di obblighi di legge.

Assistenza clienti
Per rispondere a richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti, resi, garanzie e altri servizi. La base giuridica può essere l’esecuzione del contratto, l’esecuzione di misure precontrattuali oppure il legittimo interesse a fornire assistenza.

Newsletter e comunicazioni commerciali
Quando richiesto dalla normativa, l’invio di newsletter, promozioni e altre comunicazioni commerciali avviene sulla base del consenso dell’interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattandoci, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Restano salvi gli eventuali casi in cui la normativa consente comunicazioni commerciali senza un nuovo consenso.

Analisi, personalizzazione e pubblicità
L’utilizzo di cookie o tecnologie analoghe non strettamente necessari, per finalità di analisi, personalizzazione o pubblicità, avviene quando richiesto sulla base del consenso espresso attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze presenti sul sito.

Shopify e Shopify Network Intelligence

MyCoffeeTime è realizzato e ospitato sulla piattaforma Shopify. Shopify tratta dati personali degli utenti quando visitano il nostro negozio, utilizzano i relativi servizi o effettuano acquisti.

Sul nostro negozio è attualmente abilitata la funzionalità Shopify Network Intelligence. Nell’ambito dei servizi avanzati offerti da Shopify, alcune informazioni relative alle interazioni degli utenti con MyCoffeeTime possono essere elaborate insieme a informazioni derivanti dalle interazioni con Shopify e con altri merchant Shopify, allo scopo, ad esempio, di migliorare i servizi, la personalizzazione, la sicurezza, l’analisi delle interazioni e, quando consentito, la pertinenza della pubblicità.

Per fornire tali servizi, le informazioni possono essere condivise con Shopify e con ulteriori soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi Shopify, anche quando situati in Paesi diversi da quello dell’utente, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali dei consumatori puoi consultare la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

Shopify mette inoltre a disposizione un Portale Privacy attraverso il quale, quando applicabile, gli utenti possono esercitare determinate scelte e diritti direttamente nei confronti di Shopify.

Fornitori, destinatari e soggetti esterni

Per fornire i servizi MyCoffeeTime, alcuni dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione di soggetti esterni quando ciò sia necessario per le finalità descritte nella presente Informativa.

Tali soggetti possono operare, a seconda del servizio e dello specifico trattamento, in qualità di responsabili del trattamento, destinatari dei dati oppure autonomi titolari del trattamento.

Tra i principali fornitori e soggetti attualmente utilizzati possono rientrare:

Piattaforma e infrastruttura e-commerce
Shopify – Privacy

Autenticazione account
Google – per gli utenti che scelgono di utilizzare la funzione “Accedi con Google” – Privacy

Newsletter e mailing list
MailUp – Privacy

Pagamenti
Shopify e i relativi fornitori di servizi di pagamento;
PayPal – Privacy;
Satispay – Privacy;
Klarna – Privacy.

Corrieri e operatori logistici
GLS – Privacy;
BRT / DPD – Privacy;
Poste Italiane / SDA – Privacy;
GI.MA. Service – Privacy;
UPS – Privacy;
DHL – Privacy;
FedEx / TNT – Privacy.

Intermediari e piattaforme per la gestione delle spedizioni
SpeedGo / Spedisci.Online – Privacy di Spedisci.Online;
E&A MultiExpress – Privacy.

Possono inoltre ricevere dati, nei limiti strettamente necessari, consulenti professionali, fornitori tecnici, istituti finanziari, società che prestano servizi amministrativi o informatici, autorità pubbliche, autorità giudiziarie e altri soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria o obbligatoria per legge.

L’elenco dei fornitori utilizzati può variare nel tempo in relazione all’evoluzione dei servizi MyCoffeeTime. La presente Informativa verrà aggiornata quando le modifiche risultino rilevanti ai fini del trattamento dei dati personali.

Dati comunicati per le spedizioni

Per eseguire la consegna di un ordine può essere necessario comunicare ai corrieri, agli spedizionieri, alle agenzie e alle piattaforme logistiche i dati strettamente necessari alla gestione della spedizione, quali nome e cognome del destinatario, indirizzo di consegna, numero telefonico, indirizzo e-mail ed eventuali ulteriori informazioni necessarie per la corretta esecuzione del servizio.

Tali dati vengono utilizzati per la generazione della spedizione, il ritiro, il trasporto, il tracking, le comunicazioni relative alla consegna e la gestione di eventuali anomalie, giacenze o resi.

Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati da MyCoffeeTime, o alcuni soggetti appartenenti ai relativi gruppi societari e alle loro infrastrutture tecniche, possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante l’utilizzo di strumenti e garanzie riconosciuti dal GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi applicabili.

Cookie e tecnologie analoghe

MyCoffeeTime utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del sito e, quando autorizzato dall’utente, ulteriori strumenti per finalità analitiche, di personalizzazione o pubblicitarie.

Gli strumenti non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse attraverso il banner cookie e gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

L’utente può modificare successivamente le proprie scelte attraverso la funzione Preferenze cookie disponibile sul sito.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione di un ordine, di un pagamento, di una spedizione o di un altro servizio richiesto è necessario per poter dare esecuzione al relativo contratto o alla richiesta dell’utente.

La mancata comunicazione dei dati indispensabili può pertanto rendere impossibile fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e il mancato consenso non impedisce di utilizzare il sito o effettuare acquisti.

Modalità e sicurezza del trattamento

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e finalizzate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.

Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per gli ulteriori periodi richiesti dalla normativa o necessari alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alla gestione del rapporto contrattuale vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente secondo i termini di legge;
• la documentazione fiscale e contabile viene conservata per i periodi previsti dalla normativa applicabile, normalmente per 10 anni;
• i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, quando necessario, alla tutela dei rispettivi diritti;
• i dati utilizzati per newsletter e marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione oppure fino a quando non risultino più necessari per la relativa finalità, fatte salve eventuali ulteriori esigenze di conservazione previste dalla legge;
• i dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe vengono conservati secondo i tempi previsti per i singoli strumenti e le preferenze espresse dall’utente.

Decisioni automatizzate

Euro Group Network S.r.l. non adotta ordinariamente decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Alcuni fornitori di servizi di pagamento, antifrode o finanziari possono tuttavia effettuare autonomamente valutazioni automatizzate relative, ad esempio, all’autorizzazione di un pagamento, alla prevenzione delle frodi o alla concessione di forme di pagamento rateale. Per maggiori informazioni si rinvia alle informative privacy dei rispettivi fornitori.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali che lo riguardano e, in particolare, può richiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati, quando ne ricorrano i presupposti;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, quando applicabile;
• l’opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
• la revoca del consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Recapiti.

Potremo chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese dalla loro ricezione, salvo i casi in cui la normativa consenta un’estensione del termine.

Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente.

In Italia l’Autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative oppure variazioni dei servizi e dei fornitori utilizzati da MyCoffeeTime.

La versione pubblicata sul sito è quella attualmente applicabile. In caso di modifiche rilevanti potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione quando richiesto o ritenuto opportuno.